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Allianz pro Schiene kürt DB-Zugbegleiterin Doreen Punkt zur Landessiegerin Berlin im Wettbewerb Eisenbahner mit Herz

Außerplanmäßigen ICE-Halt für Kundin organisiert

Zugbegleiterin Doreen Punkt aus Berlin half unkompliziert einer älteren Reisenden weiter, die es nicht rechtzeitig geschafft hatte, aus dem ICE zu steigen. Punkt organisierte in Windeseile einen außerplanmäßigen Halt, so dass die Kundin letztlich nur wenig Zeit verlor. Nächster Halt wäre erst wieder Hamburg gewesen. Dafür zeichnet sie die Allianz pro Schiene nun als Landessiegerin Berlin im Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz 2020“ aus.

Doreen Punkt: „Menschen zu helfen, sie gut ans Ziel zu bringen, Probleme zu lösen: Das ist meine tägliche Arbeit und deshalb bin ich so gern in ganz Deutschland im Zug unterwegs. Wenn Schwierigkeiten ein gutes Ende nehmen, gibt das den Kollegen und mir ein gutes Gefühl.“

Als Zugbegleiterin in einem ICE von Berlin nach Hamburg half Doreen Punkt einer Kundin weiter. Im März 2019 hatte es eine ältere Dame nicht geschafft, den Zug rechtzeitig in Berlin-Spandau zu verlassen. Der Zug fährt an. Nach Rücksprache mit der Verkehrsleitung organisiert Punkt den Halt am nächsten Regionalbahnhof, wo die Kundin aussteigen konnte. Mit der bereits wartenden Regionalbahn ging es schnell zurück nach Berlin-Spandau.

Dr. Richard Lutz, Vorstandsvorsitzender der Deutschen Bahn: „Kolleginnen und Kollegen wie Doreen Punkt sind Aushängeschilder der Eisenbahnerfamilie. Mit Herz und Leidenschaft sind sie im Einsatz und halten gerade in Zeiten von Corona das Land am Laufen. Damit gebührt ihnen allen unser Dank!“

Der Wettbewerb des Verkehrsbündnisses Allianz pro Schiene findet bereits zum 10. Mal statt. Wegen der Corona-Krise musste die für den 16. April geplante feierliche Preisverleihung im Bundesverkehrsministerium ausfallen.

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