Neue Regelungen beim Taximanagement am BER: Optimierungen der Infrastruktur und der Prozesse für einen verbesserten Service

Am Flughafen Berlin Brandenburg wurden zahlreiche Veränderungen an der Infrastruktur für Taxis vorgenommen. Damit soll der Service für die Passagiere verbessert  und das Aufnehmen von Fahrgästen durch nicht ladeberechtigte Taxis unterbunden werden. Dazu wurden u.a. die Verkehrsführung vor dem Terminal geändert, die Schranken auf der Ankunftsebene baulich erweitert und die Prozesse konkretisiert (Liste der Maßnahmen siehe unten).

 

Der Flughafen für die Hauptstadtregion liegt direkt an der Grenze zwischen Berlin und Brandenburg und ist das Tor zur Welt für die Menschen aus beiden Bundesländern. Durch diese Lage werden täglich zahlreiche Fluggäste mit Taxis aus beiden Bundesländern zum BER gebracht oder dort abgeholt. Die aktuelle Regelung der zuständigen Behörden erlaubt 1.000 Taxis das Aufnehmen von Fahrgästen am Flughafen Berlin Brandenburg (je 500 aus Berlin und dem Landkreis Dahme Spreewald). Die Fahrt mit Gästen zum BER ist allen Taxis erlaubt.

Die Flughafengesellschaft und ihre Prozesspartner haben folgende Änderungen an der Infrastruktur für die Taxis sowie prozessuale Optimierungen umgesetzt:

• Einrichtung eines ausgewiesenen Bereichs für vorbestellte Taxis, um vorbestellte Fahrgäste abzuholen
• In den Kurzzeitparkbereich „Kiss & Fly“ der Ankunftsebene dürfen Taxis nicht mehr einfahren
• Die Ausfahrten der Ankunftsebene am Terminal 1 werden mit Doppelschranken gesichert (ein Schleusensystem, das eine Ausfahrt von mehreren Fahrzeugen bei einer Schrankenöffnung verhindert)
• Bei Missachtung der Terminalordnung (z.B. Anbieten von Beförderungsleistungen) werden Fahrzeuge für drei Monate für die Einfahrt vor das Terminal gesperrt (Fahrzeuge werden anhand der Kennzeichen von der Nutzung der Vorfahrten ausgeschlossen)
• Ausweitung der Sicherheitsstreifen im Bereich des Terminals
• Verstärkte Kontrollen durch die Polizei und Aufsichtsbehörden
• Ergänztes Wegeleitsystem in der Gepäckhalle und dem Ankunftsbereich mit Hinweisen auf den offiziellen Taxistand
• Aktualisierung der Nutzungsordnung für Taxis am BER als Grundlage für die Neuregelungen